1: REKLAMATIONSRET OG FORTRYDELSESRET
Skal en vare returneres? Gør følgende:
Ved returnering af varer kan der enten udfyldes en returformular online (dette er den hurtigste metode), eller så kan varen sendes retur til Streetammo, sammen med kopi af faktura.
Ønsker du at ombytte din vare til en anden størrelse eller andre varer, skal du vælge tilgodebevis og derefter købe de ønskede varer med tilgodebevis koden du modtager pr. e-mail, når vi har behandlet din returnering.
Der er 2 års reklamationsret på varer købt i Streetammo. Dette dækker produktionsfejl, og ikke almindelig slitage.
Reklamationer vil blive sendt retur til vores leverandør med henblik på vurdering af skaden. Hvis vores leverandør godtager reklamationen, vil vi tilsende den samme model i ny stand, eller give pengene tilbage. Denne procedure kan tage op til 10 hverdage, da vi i visse tilfælde skal sende produktet udenlands.
Skulle en vare ikke leve op til det forventede, har kunden 14 dages fortrydelsesret.
Ved returnering af varer, skal varen indleveres i butikken eller på posthuset senest 14 dage fra modtagelsen af varen. Omkostninger i forbindelse med returneringen og ombytning af varer betales af Streetammo via en medsendt forudbetalt pakkeseddel.
Bemærk: Ønskes pengene retur opkræver Streetammo et returneringsfragt på kr. 60,- hvis den vedlagte returlabel er brugt (Posthusets pris er 75,-). Ønskes et tilgodebevis er brug af returlabelen gratis.
Varen skal tilbageleveres i væsenlig samme stand og mængde.
Ved køb af tøj, sko, skateboards, høretelefoner osv. er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Ved køb af DVD-film bortfalder fortrydelsesretten hvis forseglingen brydes.
Ved returnering, vær venligst opmærksom på følgende:
CAPS OG HATTE: Undgå venligst at sende pakken i flade pakker eller poser, der kan ødelægge formen på varen.
SKO: Sæt ikke tape eller porto på kassen. Pak den ind i papir, plastic eller lign.
Varer kan inden for fristen returneres til pengene retur eller tilgodebevis.
Alle varer købt fra Streetammo.dk i December kan byttes mellem jul og nytår.
Købet kan også fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse.
Varer returneres til:
Streetammo Webshop
Voerbjervej 40, Port 4
9400 Nørresundby
Danmark
Vi tager forbehold for evt. udsolgte varer og indtastningsfejl.
2: BESTILLING
Sådan laver du en bestilling på Streetammo.dk:
Tilføj ting til din indkøbskurv ved at klikke dig ind under en vare; vælg din evt. ønskede størrelse og farve og klik derefter på "Læg i kurven".
Herefter kan du så vælge at klikke på "Se kurven" i venstre side for at komme videre til selve købet.
Her skal du igennem 4 punkter når du har valgt dit køb:
1. Se din bestilling
Her kan du se din bestilling og gennemgå evt. rettelser.
2. Information
Her kan du enten logge på med din brugerprofil, eller fortsætte uden en registreret bruger.
3. Ekspedition
Her vælger du betalingsform og fragt.
4. Ordrebekræftelse
Her kan du se og bekræfte din ordre før den bliver sendt afsted til Streetammo.dk.
Laver en kunde flere bestillinger i træk, kan kunden desværre ikke forvente at Streetammo samler ordrer fra samme kunde. Hvis du laver to bestillinger i træk, bliver de ikke nødvendigvis samlet til en og sendt i samme kasse.
Du kan finde en kopi af din ordrebekræftelse, samt se dine gamle ordrer og følge din nuværende ordre på http://www.streetammo.dk/order
Rabatkoder med procentrabatter gælder ikke tilbudsvarer.
Rabatkoder med procentrabatter kan ikke kombineres med andre procentrabatter - der kan kun bruges én procentrabat per ordre! Dette gælder også ordrer med prisgaranti.
3: TRANSPORT OG LEVERING
Fragten for hele Danmark er DKK 60,-
Fragten for blade/magasiner i Danmark er DKK 30,-
Efterkravs-gebyr er DKK 35 - Ved efterkravsbetaling opkræver Post Danmark yderligere DKK 16,- i ekspeditionsgebyr ved udlevering af pakken.
Hvis du ikke har fået noget brev fra PostDanmark ang. afhentning af efterkravs-pakken, skal du hurtigst muligt kontakte dit lokale posthus og/eller spore pakken med track'n'trace.
Fragten til Grønland er DKK 175,-
Den normale leveringstid er 1-4 HVERDAGE fra ordrebekræftelsen.
Hvis en vare skulle være udsolgt på bestillingstidspunktet, vil vi hurtigst muligt gøre opmærksom på en evt. forsinkelse, og ordren kan naturligvis annulleres. Dette gælder også hvis kun en del af de købte varer er udsolgte.
Streetammo betaler forsendelsen for ordrer med samlet varekøb for over 1000,- til hele Danmark.
Du kan betale med Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Maestro, JCB, Paypal eller pr. efterkrav ved afhentning.
Det kan også lade sig gøre at hente bestilte varer i vores butik, hvis det nævnes i feltet for "Noter" i din bestilling.
4: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Vi benytter os af Permission Marketing - dvs. at markedsføre sig over for nogen, som har givet tilladelse til det. Vi giver vores kunder og besøgende på vores hjemmeside mulighed for at tilmelde sig vores nyhedsbrev.
De oplysninger som du giver når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi til at tilpasse vores nyhedsbreve og anden kommunikation til den enkelte. Når du besøger vores hjemmeside via et link - enten på en anden hjemmeside eller via et link i en e-mail - registrerer vi, hvilket banner eller hvilken e-mail, linket var i.
Vi opbevarer dine informationer på vores webhotel, som naturligvis er beskyttet mod uautoriseret adgang. Vi anvender udelukkende dine oplysninger til brug for vores egen kommunikation med dig, og sælger eller udlejer under ingen omstændigheder dine oplysninger til andre virksomheder.
Streetammo analyserer logstatestik på køb og visning af varer, samt besøg af sider.
De registrerede oplysninger om kunden gemmes i minimum 5 år.
Streetammo.dk gemmer følgende oplysninger når du handler hos os:
Brugerprofil, e-mail, adresse og IP-adresse.
Denne information bliver brugt med henblik på ordrebehandling og kundeservice.
Disse informationer bliver sendt og opbevaret uden kryptering.
På Streetammo.dk bliver der brugt cookies til at gemme følgende oplysninger:
Afstemninger: Det gemmes at man har stemt.
Kurv: Det gemmes hvad man havde i kurven fra forrige besøg.
Login: Login-data gemmes hvis man vælger "Husk mig" ved Login.
Session: Rent teknisk til at genkende brugeren fra side til side.
Hvis du vil slette cookies fra din computer kan det gøres sådan her:
Microsoft Internet Explorer (IE)
1. Åbn IE, og klik på menuen "Funktioner".
2. Vælg "Internetindstillinger".
3. Klik på fanen "Generelt", hvis den ikke allerede er markeret.
4. Klik på 'Slet cookies...' under overskriften "Midlertidige Internetfiler".
5. Klik på "OK" ud for meddelelsen "Skal alle cookies i mappen Midlertidige internetfiler slettes?".
6. Klik på "OK" for at afslutte.
Mozilla Firefox
1. Åbn Firefox, og klik på menuen "Funktioner".
2. Vælg "Indstillinger".
3. Klik på ikonet "Privatliv" til venstre.
4. Vælg "Cookies" og klik på "Vis cookies"
5. Markér streetammo.dk på listen og tryk på "Fjern cookie".
6. Klik på "OK" for at afslutte.
STREETAMMO bruger logstatestik fra Google Analytics med formål at lave statestik og analyse af design og brugervenlighed - læs om Google Analytics politik her: http://www.google.com/analytics/da-DK/
STREETAMMO vil ikke offentliggøre eller videregive de afgivne oplysninger som andet end samlede, statistiske opgørelser, medmindre myndighederne kræver dette.
Alle kontrakter for danske bestillinger indgås på dansk.
5: RIS & ROS
Du kan altid kontakte Streetammo.dk med ris & ros - din mening er vigtig for os!
Kontakt os på shop@streetammo.dk
6: Kontovilkår
1. Inledning och definitioner
Parter
Aftalens parter er kreditgiveren og kontoindehaveren. Kontoindehaveren er den eller de (fysiske personer) som har søgt og fået bevilget en konto. Kreditgiver er Klarna Finans AB, CVR nummer SE556737-0431, i det følgende benævnt KFA. Samtlige fordringer, som KFA har på kontoindehaveren som følge af køb, kan overdrages til en bank i henhold til ansøgningen om kredit.
Kreditvurdering
Der foretages den sædvanlige kreditvurdering og kontrol af eventuelle øvrige kreditter hos KFA.
Kreditsummen
Kreditsummen består af den resterende gæld plus de påførte gybyr og renter.
Kampagnekøb
Ved kampagnekøb gælder de rente- og betalingsvilkår, som er angivet ved kampagnekøbet, eller de til kampagnekøbet udarbejdede dokumenter. Når man indgår et kampagnekøb betyder det, at rente- og betalingsvilkårene følger kontoplanen for denne kampagne.
Valuta
Hvis der ikke er angivet anden særlig information, anses samtlige beløb angivne i DKK (danske kroner).
2. Ansøgning af konto
Kreditvurdering foretages før kontoen godkendes, og godkendelsen foretages ensidigt af KFA.
3. Ansvar for kontoen og kommunikation med kreditgiveren
Kontoen er personlig og må kun bruges af kontoindehaveren. Kontoindehaveren skal i kontoaftalen opgive sit mobiltelefonnummer. Hvis dette ikke sker, har KFA retten til at annullere aftalen omgående. Kommunikation vedrørende kontoen kan foregå ved hjælp af det mobiltelefonnummer, som kontoindehaveren har oplyst i aftalen. Ved mistanke om misbrug af kontoen, skal kontoindehaveren meddele dette til KFA. Ved ændring af mobiltelefonnummeret se afsnit 11: Navn og adresseændring.
4. Underskrivning af kontoaftalen
Ved bevilling af kredit skal en kontoaftale underskives och returneres til KFA inden for den anførte tidsramme. Hvis dette ikke sker, ændres kreditvilkårene til vilkår for fakturabetaling.
5. Vilkår for kreditgivning
Kampagnevilkår
Den kampagnekontoplan betragtes som valgt, hvor mindste beløb angivet på aftalen, er lig med eller lavere end nærmest indbetalte beløb. Hvis betaling ikke sker som aftalt i kampagnevilkårene, forbeholder KFA sig retten til at påføre renter og afgifter i overensstemmelse med kontovilkårene.
Kontovilkår
Hvis ikke andet angives i kreditansøgningen, eller i de til en hver tid gældende særlige kampagnevilkår, gælder følgende vedrørende renter og afgifter: Gældende rente d.d. 21,6%. Rente påføres kontoen månedsvis (for det til enhver tid udnyttede kreditbeløb).
En månedlig administrationsafgift tilkommer per kampagnekonto i henhold til særlige kontovilkår.
Fakturavilkår
Hvis ikke andet angives ved køb, gælder 14 dages betalingsfrist. Hele beløbet skal findes på KFAs konto på den angivne dato. Ved betaling efter forfaldsdato tilkommer et rykkergebyr, som på nuværende tidspunkt er på 100 kr plus morarente på 7% + gængse referencerente. Ved udebleven betaling af rykkerskrivelsen, fremsendes et inkassovarsel med det gebyr, som loven tillader. På nuværende tidspunkt 100 kr plus ovennævnte rente. Ved delbetaling af en faktura overføres restbeløbet til en Klarna Konto under forudsætning af, at en kontoaftale indgås.
6. Betaling
Det beløb, kontoindehaveren skal betale, framgår af det kontoudtog, der sendes til kontoindehaveren hver måned. Kontoindehaveren har ret til at til enhver tid opsige kontoen ved at betale den fulde gæld før tid.
Gælden på kontoen reduceres kun genem indbetalinger til KFA og påvirkes ikke af senere oprettede aftaler med salgsstedet. Hvis varen returneres, skal salgsstedet underrette KFA herom, og gælden reduceres med samme beløb. På hvert kontoudtog angives flere betalingsalternativer. Ved indbetaling fratrækkes det indbetalte beløb først med de betalingsvilkår, der gælder for opfyldelse af betalingsplanen for eventuelle kampagnekøb. Hvis det indbetalte beløb ikke er dækkende for den betalingsmetode, anses en anden kampagnekontoplan som valgt. Hvis en eksisterende kontokunde vælger ”fakturer mig” som betalingsmetode, eller vælger faktura som betalingsmetode hos en forhandler, som er tilknyttet ”fakturer mig”, og den pågældende derefter ikke betaler før forfaldsdato, tilkommer et rykkergebyr, som på nuværende tidspunkt er på 100 kr. Restbeløbet på fakturaen overføres til en Kerditor Konto med gældende kontovilkår.
7. Rente
KFA kan ændre rentesatsen for kreditten med umiddelbar virkning i det omfang, det motiveres af:
- kreditpolitiske beslutninger
- ændrede låneomkostninger for KFA
- øvrige omkostningsændringer som KFA ikke kunde have forudset, da kreditaftalen blev indgået.
Det er KFAs forpligtigelse at anvende disse vilkår, også når de er til fordel for kontoindehaveren.
Effektiv rente ved køb på 10000 DKK. med 21,6% rente i 12 måneder er 34%. Det svarer til en total årlig omkostning på 1676 DKK.
8. Afgifter og omkostninger
Kontoindehavaren er forpligtiget til at foruden rente også betale afgift for de kreditomkostninger, KFA har. Disse omkostninger betegnes på nuværende tidspunkt som oprettelseafgift, administrativ afgift og kampagneafgift ved kampagnekøb. Afgift skal betales i relation til anvendelse. KFA har ret til, under kredittiden at tage beslutning om at hæve omkostningerne i den udstrækning, KFAs omkostninger har øget.
9. Opsigelse i fortid
KFA har ret til når som helst at opsige kreditten til betaling, hvis et af nedennævte forhold foreligger.
a. Kontoindehaveren er mere end en måned bagud med betaling af et beløb, som overstiger ti procent af kreditfordringen.
b. Kontoindehaveren er mere end en måned bagud med betaling af et beløb, som overstiger fem procent af kreditfordringen, og forsinkelsen gælder to eller flere poster, som er forfaldet ved forskellige tidspunkter.
c. Kontoindehaveren er på andre måder bagud med betalingen.
d. Det fremgår tydeligt, at kontoindehaveren ved at forsvinde, fjerne ejendom eller på anden måde unddrager sig at betale sin kredit.
Hvis KFA vil have betaling forud efter punkterne a-c, gælder en opsigelsefrist på mindst fire uger regnet fra det tidspunkt, hvor KFA sender medelelse om opsigelsen i et rekomenderet brev til kontoindehaveren eller, hvis opsigelsen på anden vis er kommet kontoindehaveren i hænde.
Hvis KFA vil have betaling forud efter punktern a-c, har kontoindehavernen ikke pligt til at betale forud, hvis han før opsigelsefristens udløb har betalt de beløb, der er forfaldet til betaling inklusive eventuelle morarenter. Hvis kontoindehaveren tidligere er blevet undtaget fra pligten til at betale kredit forud, gælder betingelserne i ovenstående afsnit ikke.
10. Reklamationer
Det salgssted, hvor kontoen er blevet anvendt til betaling af varer eller tjenesteydelser, er ansvarlige for, at gældende lov anvendes overfor kontoindehaveren. Reklamationer skal rettes til salgsstedet og ikke til KFA.
11. Navn og adresseændring
Ændring af navn, adresse eller mobiltelefonnummer skal omgående meddeles til KFA. Ved for sen eller udebleven adresseændring pålægges et gebyr på 95 kr. Ved meddelelse om navneændring skal personbevis vedlægges.
12. Misligeholdelse
Ved betaling efter forfaldsdato tilkommer et gebyr, som på nuværende tidspunkt er på 100 kr. Ved rykkerskrivelse debiteres et gebyr, som på nuværende tidspunkt er på 100 kr. Overgår fordringen til inkasso, tilkommer lovbestemte inkassogebyrer. Hvis kontoindehaveren ikke følger kontobestemmelserne, kan KFA opsige kreditten til fuld betaling. NB! For kampagnekontoen gælder særlige kontovilkår.
13. Overdragelse
KFA har ret at overdrage aftalen og/eller rettigheden at modtage betaling i overrensstemmelse med denne aftale og/eller rettigheden at overdrage resterende kontogæld.
14. Afgrænsing i KFAs ansvar.
KFA er ikke ansvarlig for, om denne kontovirksomhed bliver forhindret direkte eller indirekte genom lovgivning, myndighedsforanstaltninger, Force majeure eller andet, som står udenfor KFAs kontrol. Hvis ovennævnte betingelser skulle komme til at stride mod lovgivningen vedrørende køb og salg af varer, tjenster og andet skal gældende lovgivning tillempes. Andre skader skal ikke erstattes af KFA, hvis KFA har været normalt agtpågivende. KFA påtager sig intet ansvar for indirekte skader.
Information
Brug af personoplysninger
Kontoinehaveren godkender, at KFA bruger kundens personnummer som kundenummer i KFAs system. Personoplysninger fremsendt til KFA i forbindelse med at aftalen oprettes eller som forberedelse til oprettelse af aftale (som for eksempel kreditoplysning eller virksomhedsvurdering) og købsinformation i forbindelse med kreditkøb, databehandles hos KFA og/eller KFAs samarbejsdspartner.
Databehandlingen foretages for, at KFA kan administrere aftalen og overvåge, at aftalen bliver overholdt. I databehandlingen ingår data om kontakter med KFA (som for eksempel noteringer af spørgsmål, synspunkter, aftaler), information om eventuelle repræsentanter, og hvordan aftalen overholdes. Personpplysningerne bruges også som grundlag for markeds- och kundeanalyser, forretnings- og metodeudvikling og ved risikohåndtering. Med risikohåndtering menes også
behandling af oplysninger om kreditindehaver og til bedømmelse af kreditværdigheden. Oplysningerne bruges også til markedsføring af KFA og KFAs samarbejdsfirmaer, hvis andet ikke er aftalt.
Oplysninger om hvilke personoplysninger KFA bruger og eventuel anmodning, om at ukorrekte personplysninger rettes, kan gøres skriftligt til Klarna Finans AB, Postboks 116, 0900 København C
(opdateret 19. Januar, 2010)